С въвеждането на еврото на 1 януари 2026 г. българските търговци получиха възможност да модернизират плащанията си чрез POS терминали. Много малки магазини, които досега работеха почти изцяло с кеш, вече оборудваха обектите си с устройства за картови плащания. На пръв поглед това би трябвало да улесни клиентите и да увеличи оборотите, но реалността показва друго. Закъснението в инвестицията се оказва скъпо за търговците. Клиентите, свикнали да плащат с карта, вече са изградили навици и посещават обекти, където безкасовите плащания са възможни от години.
„Поставянето на терминали не беше въпрос на технологии, а на готовност да се плати за услугата. Много магазини се въздържаха, за да спестят таксите, но сега клиентите вече са отишли другаде“, казва собственик на малък квартален магазин в Бургас. Финансовите експерти подчертават, че POS терминалът сам по себе си не гарантира ръст на оборота.
„Закъснялото внедряване означава, че клиентите вече имат предпочитани обекти за безкасови плащания. За да ги върнеш, трябва повече от технология – трябва маркетинг, ясни сигнали, промоции, изграждане на доверие. В много случаи тези мерки са неприложими за малък квартален магазин за хранителни стоки например“, отбелязва анализатор. Проблемът е част от по-широка тенденция в малкия бизнес. Докато големите вериги и популярни магазини внедриха картови плащания преди години, много квартални обекти се въздържаха. Таксите за транзакции и поддръжката на терминал често бяха посочвани като причина. В резултат, вместо да улеснят клиентите, тези магазини ги отблъснаха.
„Когато клиентът не може да плати удобно, той просто отива другаде. Няма как да се компенсира загубата на доверие с нов терминал след месец-два – навиците вече са изградени“, коментира търговски консултант. Данните от проучвания на потребителските навици показват, че над 60% от българите предпочитат плащане с карта при покупки над 5–10 лева, а този процент нараства. За малките магазини това означава, че липсата на POS терминал е пряко свързана с пропуснати продажби.
Модернизацията на малкия бизнес изисква не само технологична инвестиция, но и промяна в бизнес модела. Това включва информиране на клиентите за новите възможности, подобряване на обслужването и адаптация към дигиталните навици на потребителите. Неспособността да се направи това веднага след въвеждането на еврото вече коства приходи.
Експертите предупреждават, че времето работи срещу тези, които са закъснели. „Пазарът се адаптира бързо. Малките търговци могат да върнат част от клиентите си, но това ще отнеме години, ако не инвестират активно в модернизация и комуникация“, казва финансов анализатор. С въвеждането на евро, малкият бизнес в България стои пред реален тест: дали ще се адаптира към новите навици на потребителите или ще продължи да губи клиенти и приходи в името на краткосрочни спестявания от такси. Поставянето на POS терминал вече не е въпрос на удобство – то е въпрос на оцеляване в конкурентна среда.
