Омбудсманът на Бургас Таньо Атанасов и местната „Топлофикация“ влязоха в задочен спор, чрез медиите, и си отправиха взаимни нападки за некоректно отношение и цитиране на неточни данни. Таньо Атанасов заяви, в отворено писмо до медиите, че бил засипан от жалби за събиране на задълженията от потребителите, чрез издаване на Изпълнителен лист от Бургаски районен съд. Според омбудсмана гражданите имали законно основание да защитят своите интереси и права от произволно или необосновано начислени суми и лихви по тях. От своя страна от дружеството попитаха защо ръководството на „Топлофикация Бургас“ не е било уведомено за нито една от „зачестилите жалби“ и защо до момента не е потърсен контакт с местната топлофикация, нито са предприети някакви постъпки за консенсусно разрешаване на посочените проблеми на гражданите. Според „Топлофикация“ подобно поведение от страна на един независим обществен посредник, не отговаря на неговите функции и отговорности в помощ на гражданите, а цели единствено създаване на скандал и има негативно кампаниен характер. 
Ръководството на Топлофикация Бургас заявава, че, по думите на Атанасов, жалбите са всичко 27 . Тази цифра, сравнена с общия брой на абонатите на Топлофикация в община Бургас – 30 000, представлявала 0.08 % от домакинствата, ползващи услугите на Топлофикация Бургас.Днес ръководството на местната топлофикация отправи официално питане до омбудсмана Таньо Атанасов за предоставяне жалбите, с които разполага, техния конкретен брой и индивидуалните казуси. В отговор на нападките срещу него, че води „ злонамерена кампания“ срещу бургаската топрофикация, омбудсманът заявява, че изнесената в медиите информация, за многобройните жалби и проблеми на гражданите с дружеството, е била „ нормална и коректна“ . Информацията е била изопачена от PR агенцията „Имидж Едвъртайзинг“, която е направила „грандиозни“ умозаключения и внушения за коварен заговор „за съсипване на този отрасъл“. „Оставам с уважение към Вас и Вашата дейност и подминавам с усмивка тези изключителни прозрения на наетата от Вас PR – агенция. Дано в мен да Ви са проблемите! „ се посочва още в адресираното до изпълнителния директор на „Топлофикация“-Бургас, писмо.
