Туристи и граждани попадат на откази, измами и обиди веднага след кацане на Летище Бургас – случаят стигна до омбудсмана
Общественият посредник на Община Бургас разпространи сигнал от гражданин, постъпил на електронната му поща на 26 юни 2025 г. в 16:30 ч., касаещ тревожна ситуация, разиграла се пред очите на български туристи на Летище Бургас. В писмото се съдържат данни за нелоялни практики от страна на таксиметрови шофьори и обидно поведение на служителка в градския транспорт, които създават негативно впечатление както за местните жители, така и за чуждестранните гости на града.
В сигнала се разказва за инцидент на таксиметровата стоянка пред летището, където пътници са получили отказ за превоз от няколко таксиметрови водачи, настояващи за фиксирани цени без включване на апарат и без издаване на касова бележка. Въпреки молбата за плащане с карта и предоставяне на фискален документ – нужни за служебен отчет – отговорите на шофьорите били категорични: „не“. Един от тях дори ги е насочил саркастично към автобусния транспорт: „Хванете си автобуса, ако искате касова бележка.“
След неуспешен опит да повикат друго такси и ново предложение за „два неофициални бона“ при фиксирана цена, гражданите в крайна сметка са се отказали и са избрали градския транспорт.
Но неприятните преживявания не свършват дотук. В автобуса на линия 15 към центъра на Бургас, пътничка става свидетел на грубо и унизително отношение от страна на кондукторка към две чуждестранни туристки. Вместо съдействие, момичетата били наречени „телета“ и изгонени от автобуса, защото не говорели български. Опитите на другата пътничка да обясни ситуацията завършили с нови словесни нападки от страна на служителката: „Да се научат на български, защото това е България!“
Общественият посредник на Бургас подчертава, че сигналът не цели уронване на авторитета на цялата таксиметрова общност, поради което фирмите са анонимизирани. Но случаят ясно показва системен проблем, който засяга имиджа на града и страната пред туристи.
Омбудсманът призовава контролните органи – Изпълнителна агенция „Автомобилна администрация“, МВР и общинската администрация – да се самосезират и да извършат нужните проверки. По думите му:
„Подобно поведение не само създава условия за сива икономика, но и нанася пряк удар върху името на Бургас като туристическа дестинация. Надявам се, че с обществена реакция ще се стимулира по-стриктен контрол и промяна в нагласите.“
Очаква се реакция от институциите и конкретни действия по случая.
